Código de 0304 vai identificar chamadas de cobrança, aprova Anatel
Após o prefixo 0303 passar a identificar as chamadas de telemarketing, a Anatel também aprovou o uso do código 0304 para chamadas de cobrança na quinta-feira (3). A medida, que vai valer a partir da publicação, deve ajudar a conter o número de ligações feitas por determinados agentes, já que chamadas do tipo, curtas e insistentes, são similares às do telemarketing. A medida era estudada desde agosto.
“Ofensora em igual ou maior peso que a atividade de telemarketing em termos de volume de chamadas curtas no Brasil”, disse o relator da matéria, o conselheiro Emmanoel Campelo, afirmando que os prestadores de serviço terão de usar o recurso com mais atenção para que não sobrecarreguem as redes de comunicação“
“A designação do código 0304 é uma ferramenta que empodera o usuário de telecomunicações independentemente da situação em que ele se encontra”, disse Campelo.
“O que se busca é a adoção de condutas responsáveis por parte dessas empresas sem sobrecarregar as redes”, afirmou ainda o conselheiro Moisés Moreira.
Quando a ideia de tal medida foi ventilada, Campelo lembrou que os cidadãos, inadinplentes ou não, não tinham direito ao sossego, e que mesmo se tivessem uma dívida, não mereciam ser perturbados por isso. Basta lembrar o caso da cliente da Claro que recebeu mais de cem ligações em dois dias para ser cobrada de uma dívida.
Fonte: TudoCelular